นโยบายความเป็นส่วนตัว zee78
วิธีที่เราดูแลและปกป้องข้อมูลของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การใช้งาน การประมวลผล และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคนที่เข้าถึงบริการของ zee78 ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์หรือมือถือ หรือผ่านแอปพลิเคชัน zee78 บนอุปกรณ์ iOS และ Android

zee78 ดำเนินธุรกิจโดยให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคนอย่างจริงจัง เราตระหนักดีว่าผู้ใช้ชาวไทยที่ใช้บริการเรา ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือที่ไหนก็ตาม ล้วนมีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าข้อมูลของตัวเองถูกนำไปใช้ทำอะไรบ้าง

เราเขียนนโยบายนี้ให้ชัดเจนและอ่านเข้าใจได้ง่ายที่สุด หากมีข้อสงสัยในส่วนใด สามารถติดต่อทีมดูแลลูกค้า zee78 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน โดยไม่ต้องกังวลว่าจะถามไม่ถูก ทีมงานของเราพร้อมตอบทุกคำถามเป็นภาษาไทยด้วยความยินดี

zee78 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่ได้เก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็นแต่อย่างใด ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

ในกรณีที่ต้องการยืนยันตัวตน zee78 อาจขอเอกสารเพิ่มเติม เช่น รูปถ่ายบัตรประชาชนพร้อมหน้าตรง (Selfie with ID) เพื่อใช้ในกระบวนการ KYC ตามมาตรฐานสากล

zee78 ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและสมเหตุสมผล ไม่ใช้ข้อมูลในทางที่ผู้ใช้ไม่ได้คาดหวัง วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้

• การให้บริการ: ใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการบัญชี ประมวลผลธุรกรรม ฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง
• ความปลอดภัยของบัญชี: ใช้ข้อมูล IP, Device ID และรูปแบบการใช้งานเพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง และกิจกรรมที่ผิดปกติ
• การยืนยันตัวตน: ใช้ข้อมูล KYC เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุ 18 ปีขึ้นไปจริง และเพื่อปฏิบัติตามมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน
• การสื่อสาร: ส่ง OTP ยืนยันตัวตน แจ้งเตือนธุรกรรม แจ้งโปรโมชั่น และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานในภาพรวม (ไม่ใช่ระดับบุคคล) เพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บข้อมูลตามที่กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้

zee78 จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนเสมอ

zee78 ไม่ขาย ไม่โอน และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้แก่บุคคลภายนอกในเชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคาร PromptPay TrueMoney และผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่ zee78 ทำงานด้วย จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อดำเนินการธุรกรรมเท่านั้น ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยด้านโครงสร้างพื้นฐาน cloud, ความปลอดภัยไซเบอร์ และการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งหมดอยู่ภายใต้สัญญาที่ห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• หน่วยงานกฎหมาย: zee78 อาจเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด หรือเมื่อได้รับหมายศาลหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการกระทำผิดกฎหมาย zee78 อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ในทุกกรณีที่มีการแบ่งปันข้อมูล zee78 จะมั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอและใช้ข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น

zee78 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้ใช้ คุกกี้ที่ zee78 ใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้ตามปกติ เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ความปลอดภัย CSRF เป็นต้น ไม่สามารถปิดได้เพราะแพลตฟอร์มจะทำงานไม่ได้หากปิด
• คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): ใช้จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ ประวัติที่คุณดู เพื่อให้ครั้งถัดไปที่เข้าใช้งานสะดวกขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานในภาพรวมแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้ zee78 เข้าใจว่าผู้ใช้ใช้แพลตฟอร์มอย่างไร และนำไปปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานในอนาคต

คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้ปฏิเสธคุกกี้บางประเภทได้ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของ zee78 ทำงานไม่ได้ตามปกติ

zee78 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ใช้ทุกคน มาตรการที่เราใช้อยู่จริงในปัจจุบัน ได้แก่

• SSL/TLS 256-bit Encryption: ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ zee78 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด ดักฟังไม่ได้แม้แต่ในเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน และข้อมูลทางการเงิน ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ แม้แต่พนักงาน zee78 ก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านของคุณได้
• การยืนยันตัวตนสองขั้น (2FA): ระบบ OTP ผ่าน SMS ที่เพิ่มชั้นการป้องกันให้กับทุกบัญชี
• AI ตรวจจับความผิดปกติ: ระบบ AI ที่วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและแจ้งเตือนเมื่อพบพฤติกรรมที่ผิดปกติ เช่น การเข้าสู่ระบบจาก IP ต่างประเทศ
• การสำรองข้อมูล: Backup อัตโนมัติหลายระดับเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
• การตรวจสอบความปลอดภัย: ทีมวิศวกรรมความปลอดภัยของ zee78 ตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมงและดำเนินการทดสอบช่องโหว่เป็นประจำ

แม้ zee78 จะดูแลความปลอดภัยอย่างดีที่สุด แต่ผู้ใช้ก็มีส่วนร่วมที่สำคัญด้วย กรุณาตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับใคร และแจ้ง zee78 ทันทีหากสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ

ผู้ใช้ zee78 ทุกคนมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเองดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมดูแลลูกค้า

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมดูแลลูกค้า zee78 ผ่าน Live Chat หรืออีเมล zee78 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

zee78 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หลักเกณฑ์ทั่วไปสำหรับการเก็บรักษาข้อมูลมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและ KYC จะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และต่อไปอีกตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายดูแลลูกค้าจะถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการใช้งานทั่วไปจะถูกลบหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนามเมื่อหมดความจำเป็น

เมื่อถึงเวลาที่ข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปและไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่ต้องเก็บไว้ zee78 จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลนิรนามอย่างปลอดภัย

zee78 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการโดยเด็ดขาด บริการทุกอย่างของ zee78 มีไว้สำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น หากพบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ zee78 จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานของตนได้สมัครใช้บริการ zee78 กรุณาติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเราโดยทันที เราจะดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าวอย่างรวดเร็ว

zee78 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้เมื่อจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินธุรกิจ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ zee78 จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านทางแบนเนอร์บนเว็บไซต์ การแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน หรืออีเมล ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการแจ้งดังกล่าวถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว

zee78 แนะนำให้กลับมาตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราดูแลข้อมูลของคุณ